Pokračovať do košíka
Zákaznícka podpora:+421905411800obchod@fiveshop.sk
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

     
    Zásady práce s Vašimi údajmi
     
    Sme spoločnosť SHOP5 s.r.o IČO: 54967716, DIČ: 2121849422,  so sídlom [Mlynské luhy 2911/46,  Bratislava - mestská časť Ružinov 821 05], zapísaná v Obchodnom registri, e-mail [obchod@fiveshop.sk], telefónne číslo [+421905411800]
    Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.fiveshop.sk .
    Pri poskytovaní našich služieb, predaji tovaru a prevádzkovaní našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje. 
    Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) („GDPR“).


    I. Spracúvanie osobných údajov 
    A. Spracúvanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára 
    Pokiaľ nás kontaktujete v súvislosti s našimi produktami a službami, budeme pracovať s Vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám oznámite a to hlavne prostredníctvom kontaktného formulára. Sú to osobné údaje v rozsahu: meno a priezvisko,adresa, vek, telefónne číslo, e-mailová adresa, ale osobným údajom môže byť aj informácia o tovare, o ktorý má zákazník záujem – napríklad vlastnosť daného výrobku. 
    Z akého dôvodu?
    Na základe zaslaných osobných údajov Vás následne budeme kontaktovať v súvislosti s našou ponukou tovaru a služieb. 
    Na základe akého právneho základu?
    Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť. 
    Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami komunikovať za účelom uzatvorenia zmluvy o dodaní našich tovarov alebo poskytnutí našich služieb. 
    Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
    Pokiaľ nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, Vaše osobné údaje budeme spracúvať najdlhšie 1460 dní od našej poslednej komunikácie.
     
    B. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu 
    Pokiaľ u nás nakúpite, budeme pracovať s osobnými údajmi, ktoré od Vás potrebujeme na zabezpečenie uzatvorenia zmluvy o poskytnutí našich tovarov alebo služieb. Sú to hlavne fakturačné údaje: meno, priezvisko, adresa, vek, telefónne číslo, e-mailová adresa. 
    Z akého dôvodu?
    Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme mohli splniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvy – dodanie tovaru alebo poskytovanie služieb. Využitím kontaktných údajov budeme s Vami tiež komunikovať ohľadom stavu Vašej objednávky, prípadne ohľadom reklamácií alebo Vašich otázok. 
    Osobné údaje budeme ďalej spracúvať pre splnenie našich povinností, ktoré nám plynú zo všeobecne záväzných právnych predpisov (hlavne na účtovné a daňové účely, prípadne na vybavenie reklamácií a iné). 
    Na základe akého právneho základu spracúvame osobné údaje?
    Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej právnej povinnosti. 
    Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami uzatvoriť zmluvu o dodaní našich tovarov alebo poskytnutí našich služieb. 
    Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
    Počas dodania tovarov alebo poskytovania služieb a potom 1460 dní od posledného poskytnutia takých služieb alebo dodania tovaru.
     
    C. Newsletter (komerčná komunikácia) 
    Pokiaľ ste si u nás zakúpili tovar alebo služby a zároveň ste výslovne neodmietli zasielanie marketingových oznámení, použijeme Vašu e-mailovú adresu na zasielanie našich marketingových oznámení. 
    Na základe akého právneho základu?
    Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR – naše oprávnené záujmy, ktorými sú marketingová komunikácii cielená na našich zákazníkov. 
    Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
    Do 4 rokov od Vášho posledného nákupu. V prípade, ak nechcete naďalej dostávať naše marketingové oznámenia, môžete sa kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom e-mailu alebo nás môžete kontaktovať na e-maile: obchod@fiveshop.sk .

     
    II. Kto sa k údajom dostane? 
    Vaše osobné údaje zostanú u nás. Napriek tomu pre nás pracujú niektoré spoločnosti alebo iné osoby, ktoré majú prístup k Vašim osobný údajom z dôvodu toho, že nám pomáhajú s chodom nášho e-shopu. Sú to: 


    •       prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet (spoločnosť Shoptet a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, Česká republika, IČ: 28935675, zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel B vložka 2539)

    •       prevádzkovateľ portálu Heureka (spoločnosť Heureka Group a.s., sídlom Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČO 07822774, DIČ CZ07822774, zapísaná ako  B 24131 vedená na Mestskom súde v Prahe)

    •       spoločnosti podieľajúce sa na expedícii tovaru Packeta (Packeta Slovakia s. r. o., Kopčianska 3338/82A,Bratislava - mestská časť Petržalka 851 01, IČO:  48136999, zapísanou v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 105158/B)

    •       spoločnosti podieľajúce sa na expedícii tovaru Slovenská pošta  (Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99  Banská Bystrica , IČO  36 631 124, DIČ 2021879959, Obchodný register Okresného súdu  Banská  Bystrica, Oddiel Sa, vložka č. 803/ S)

    •       spoločnosti podieľajúce sa na expedícii platieb ČSOB banka (Československá obchodná banka, a.s., Žižkova 11, Bratislava 811 02, IČO: 36854140, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sa, vložka číslo: 4314/B)

     
    Osobné údaje spracúvame iba na území Európskej únie.

     III. Čo by ste ďalej mali vedieť 
    V našej spoločnosti máme zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov. 
    V našej spoločnosti ne/dochádza k rozhodovaniu na základe automatického spracúvania či profilovania. 
    Pokiaľ by ste mali k osobným údajom otázky, kontaktujte nás na e-mailovej adrese obchod@fiveshop.sk alebo zavolajte na tel. č. +421905411800 .

     
    IV. Používanie súborov cookies 
    Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do Vášho zariadenia. Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná. 
    Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si Vašich preferencií a celkovo zlepšujú skúsenosť používateľa. Dokážu tiež zaistiť, aby reklamy zobrazované on-line boli lepšie prispôsobené Vašej osobe a Vašim záujmom. 
    Na webových stránkach používame nasledujúce cookies:
    •       Nevyhnutné cookies: sú potrebné na prevádzku webových stránok, umožňujú napríklad prihlásiť sa do zabezpečených častí stránok a ďalšie základné funkčnosti stránok. Táto kategória cookies sa nedá zakázať.
    •       Analytické/štatistické cookies: umožňujú nám napríklad rozpoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať spôsob, akým stránky fungujú, napríklad tak, že umožňujú používateľom ľahko nájsť to, čo hľadajú. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.
    •       Reklamné cookies: používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobraziť reklamu a ďalší obsah, ktoré najlepšie zodpovedajú vášmu záujmu a online správaniu. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom. 
    Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb) môžu taktiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na webových stránkach.

        Ďalšie informácie o cookies a ich aktuálny zoznam nájdete prostredníctvom jednotlivých internetových prehliadačov, najčastejšie v položke Nástroje pre vývojárov. 
    Súhlas môže byť vyjadrený prostredníctvom zaškrtávacieho políčka obsiahnutého v tzv. cookie lište. Súbory cookies môžete aj následne v nastavení svojho internetového prehliadača odmietnuť, alebo si nastaviť používanie iba niektorých. 
    Ďalšie informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:
    ·     Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
    ·     Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
    ·     Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
    ·     Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
    ·     Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
    ·     Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

     
    V. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov 
    Nariadenie GDPR vám dáva okrem iného právo obrátiť sa na nás a chcieť informácie, aké Vaše osobné údaje spracúvame, vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, poprípade požadovať obmedzenie spracúvania, môžete požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov, požadovať po nás v určitých situáciách výmaz osobných údajov a v určitých prípadoch máte právo na ich prenositeľnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu je možné vzniesť námietku.


     
    Ak si myslíte, že s údajmi nezaobchádzame správne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je v našej jurisdikcii alebo sa obrátiť na súd.


     
    Tieto zásady sú účinné od  01.04.2024